Rules

Termos de uso

Versão atual: 1.2

Data da última atualização: 18/03/2025

1. Introdução

Estes termos de uso, a nossa política de privacidade e as regras de conduta são os documentos jurídicos que integram e norteiam o uso dos produtos digitais da Pineappowl Games (Delta MMORPG).

Leia este e os demais documentos com atenção. Ao utilizar os produtos da Pineappowl Games, você concorda, de forma livre e orientada, com todos os termos aqui dispostos. Se você não concordar com algum dos termos tratados aqui, você não deve efetuar o download de nenhum dos jogos comercializados, nem os instalar ou usá-los de qualquer forma. Por favor, remova nossos aplicativos de seu aparelho e delete sua conta se for contra algum de nossos termos.

Além deste termo, fique ciente de que você deverá obedecer aos termos dos operadores das plataformas que hospedamos nossos produtos, incluindo, mas não se limitando à: Google Play Store e App Store da Apple.

Nossos termos poderão ser alterados a qualquer tempo. Assim, encorajamos vocês a guardarem uma cópia dos Termos de Uso para comparação, se assim desejarem. Antes das alterações dos termos de uso se tornarem mandatórias, enviaremos um e-mail informando sobre as alterações. A continuidade do uso dos produtos Pineappowl Games será interpretada como ciência e concordância com as novas disposições para todos os fins legais.

2. Definições

Produtos digitais da Pineappowl Games (Delta MMORPG) são todos os programas de computador, incluindo jogos eletrônicos, desenvolvidos pela Pineappowl Games, bem como os features, funcionalidades, recursos, itens e ferramentas a eles relacionados.

Usuário: durante este documento, esse termo será utilizado para descrever a pessoa física que utiliza um ou mais produtos Pineappowl Games. Em alguns casos, o usuário poderá optar por pagar uma taxa para obter recursos melhorados de tal Produto. Mais informações sobre assinaturas estão descritas no decorrer desse documento.

Fichas Virtuais: serão nomeadas como “coins”, seu equivalente na língua inglesa. O nome descreve as moedas do jogo que podem ser compradas em alguns Produtos para diversas finalidades, incluindo acesso aos recursos melhorados.

Conteúdo de usuário: indica todas as informações e manifestações feitas pelo usuário, de forma escrita, visual, ou oral, que sejam feitas por meio de e-mails, demonstrações visuais no jogo ou mensagens nos chats disponíveis nos sistemas dos produtos Pineappowl Games. Estão incluídos dentro desse conceito as mensagens públicas e privadas trocadas entre usuários, a escolha de nome para as personagens do jogo e qualquer outra manifestação que seja pessoal e específica do usuário.

3. Idade dos usuários

Os Produtos Pineappowl Games podem envolver temas sensíveis para alguns públicos. Os produtos não devem ser utilizados por menores de 16 (dezesseis) anos. Assim, ao utilizar os nossos Produtos, você declara ter 16 (dezesseis) anos ou mais.

Ao utilizar os nossos produtos, você garante (ou seja, você jura estar dizendo a verdade) que, caso tenha entre 16 e 18 anos, estará assistido ou representado por seus pais ou responsáveis legais. Poderemos suspender seu acesso à conta se não estivermos convencidos de que esse consentimento foi dado. Lembramos que seus pais/guardiões são responsáveis por seus atos, inclusive no jogo. Dessa forma, é importante que eles leiam os termos juntos com você.

Se você for o responsável e descobriu que seu filho/tutelado utilizou os produtos Pineappowl Games tendo menos de 16 anos ou sem sua autorização, entre em contato imediatamente com a gente para tomarmos todas as medidas necessárias para cuidar dos dados dele. Não coletamos nem armazenamos nenhuma informação de identificação pessoal de menores de 18 anos sem consentimento de seus responsáveis de forma intencional.

4. Tecnologias utilizadas para preservar a boa jogabilidade

O objetivo dos produtos da Pineappowl Games é entreter os usuários por meio de jogos virtuais. Para podermos garantir isso, utilizamos de tecnologias que asseguram um ambiente justo. São elas:

• Tecnologias anti trapaça: esses softwares são utilizados apenas para detectar e prevenir trapaças. Esses sistemas monitoram o jogo e os arquivos em seu dispositivo associados ao produtos Pineappowl Games. Se detectarmos trapaça, poderemos coletar todas as informações necessárias, como seu nome, detalhes sobre os programas utilizados, incluindo data e hora de utilização. A trapaça é um dos casos em que podemos resolver esses termos (isso significa parar de deixar você usar nossos produtos com base em um motivo justo).

• Supervisão de chats: podemos utilizar sistemas automatizados ou processos manuais para identificar palavras-chave para monitorar possíveis infrações a estes termos e à legislação nacional. 

• Supervisão de ações: podemos fazer interações e perguntas ao jogador caso ele esteja jogando ativamente fora do sistema de Autohunt. 

5. Regras

O conteúdo do usuário, tal como definido no item 2 desses termos, deverá prezar pelo respeito e ética. É proibido e está sujeito à pena:

1. Ofender ou discriminar qualquer parte, jogador, administrador ou terceiros, em razão de raça, religião, origem, condição social, orientação sexual, gênero e condições físicas, psicológicas ou psicossomáticas;

2. Incitar, induzir ou instigar violência e/ou suicídio;

3. Promover ou divulgar qualquer atividade ilegal;

4. Utilizar os Produtos da Pineappowl Games com qualquer propósito ilícito ou para fins diversos dos mencionados nestes Termos;

5. Induzir em erro a Pineappowl Games ou qualquer outro Usuário;

6. Divulgar suas informações de acesso ao jogo, como login e senha, para qualquer terceiro;

7. Violar a privacidade da Pineappowl Games ou de outros Usuários;

8. Expor informações pessoais e/ou confidenciais de terceiros;

9. Fingir se tratar de outra pessoa;

10. Incluir nas mensagens hiperlinks que direcionem para conexões ou sites de terceiros;

11. Compartilhar vírus ou quaisquer outros códigos com potencial nocivo;

12. Utilizar dispositivo, software ou outro recurso que possa interferir no bom funcionamento do jogo e dos Produtos da Pineappowl Games;

13. Enviar lixo eletrônico, spam ou mensagens indesejadas;

14. Violar ou contrariar a legislação e/ou os presentes Termos, sob pena de ser responsabilizado.

15. Divulgar e/ou produzir conteúdos pornográficos, aqui entendidos como mensagens, fotos, vídeos ou qualquer meio intangível que sirva de veículo de comunicação, ainda que com a autorização das pessoas envolvidas;

16. Solicitar ou exigir dinheiro ou qualquer tipo de vantagem;

17. Utilizar a mecânica de Autohunt com mais de uma conta ao mesmo tempo para o mesmo jogador, sendo caracterizado pelo uso do mesmo dispositivo ou IP;

18. Utilização de falhas no jogo (Bugs) para benefício próprio, descaracterizando o funcionamento planejado e adequado do jogo;

19. Não responder ou interagir com os Moderadores com a marcação de “Staff” quando não estiver utilizando o Autohunt.

O administrador poderá excluir o conteúdo do usuário se violar uma das regras listadas e poderá, ainda, enviar para outras instâncias quando houver indícios de que o conteúdo possa constituir ou ser fruto de crime previsto no Código Penal Brasileiro.

Além disso, você será responsável por:

• Fornecer apenas informações verdadeiras, exatas, atuais e que digam respeito a você. Assim, você reconhece que caso não cumpra com essa responsabilidade, a Pineappowl Games e suas ferramentas poderão ser induzidas em erro;

• Cuidar das suas informações cadastrais, fornecendo-as apenas quando solicitado pela Pineappowl Games, nos termos da nossa Política de Privacidade;

• Proteger seu equipamento de eventuais invasões que resultem em propagação de vírus.

6. Responsabilidade da Pineappowl Games

Do mesmo modo que você deverá seguir as regras estipuladas para a utilização da Plataforma, nós nos comprometemos a:

1. Verificar e solucionar eventuais reclamações, conforme as normas legais e as que estabelecemos nesses Termos de Uso;

2. Fornecer ao Usuário informações e instruções sobre a utilização dos Produtos;

3. Empreender esforços comercialmente razoáveis para a plataforma estar disponível, com exceção das situações que fujam do controle da Pineappowl Games, como:

• Interrupção do fornecimento de energia elétrica ou da internet;

• Paradas de manutenção programadas ou emergenciais;

• Casos fortuitos ou de força maior, ou, ainda, problemas correlatos;

• Restrição ou suspensão pelas lojas de aplicativo Google Store e Apple Store;

• Hipóteses geradas por atos ou omissões do Usuário, ou de terceiros, ou pelo uso de equipamento, software ou outras tecnologias que impeçam o acesso regular ao Jogo.

4. Comunicar com 72 horas de antecedência caso a Pineappowl Games opte por descontinuar um recurso adquirido por um jogador, permitindo que o usuário desfrute do recurso até a data informada.

7. Penalidades

Como já mencionamos, os Termos de Uso são o contrato que rege a relação da Pineappowl Games com você. Assim, caso você viole qualquer disposição aqui prevista, você estará sujeito às seguintes penalidades:

1ª Violação — Advertência: A Pineappowl Games enviará uma notificação para que você cesse a prática irregular;

2ª Violação — Suspensão: A Pineappowl Games suspenderá seu acesso ao Jogo por até 90 (noventa) dias.

3ª Violação — Bloqueio: A Pineappowl Games bloqueará seu acesso ao Jogo por prazo a ser definido.

Fica estabelecido que a depender da gravidade da violação cometida, a Pineappowl Games poderá, a seu exclusivo critério, optar pela suspensão ou exclusão imediata do acesso do Usuário aos produtos.

8. Pagamento e reembolsos

Alguns recursos do jogo não são gratuitos e são de livre aquisição. O jogador não será obrigado a adquiri-los para poder experienciar a jogabilidade padrão oferecida pelo jogo online.

Para jogadores de aplicativo mobile, todas as transações serão feitas por intermédio da Google Play Store (para aparelhos android) e pela Apple Store (para usuários de aparelhos da Apple).

Ao efetuar o pagamento, você concorda com a incidência de todos os tributos e taxas aplicáveis.

Não armazenamos nenhuma informação financeira diretamente em nossos sistemas. Todos os dados necessários para realização da transação são tratados pelos provedores descritos acima (Google, Apple). A Pineappowl Games poderá ter acesso apenas ao estado federativo onde foi realizada a compra, bem como ao id vinculado à conta do Usuário.

Os pedidos de cancelamento só serão apreciados caso o produto/serviço adquirido não tenha sido consumido. Uma vez tendo sido utilizado o produto e/ou serviço, o jogador não poderá solicitar o reembolso à Pineappowl Games ou às plataformas descritas acima. Caso a Pineappowl Games identifique uma solicitação bem-sucedida de reembolso indevido (ou seja, contrário às regras dos Termos de Uso ou da legislação vigente), o jogador entende que isso causará danos materiais a Pineappowl Games e que tal ação será entendida como violação desses Termos de Uso, de modo que o administrador poderá suspender ou excluir a conta do Usuário responsável. Além disso, poderemos buscar, por meios judiciais e extrajudiciais, o valor do produto e/ou serviço utilizado, devidamente corrigido pelo INPC e acrescido de honorários advocatícios de 20%.

9 O jeito certo de nos contatar

Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações, o contato deve ser feito por e-mail indicado abaixo. Não responderemos mensagens enviadas em chat ou em redes sociais da Pineappowl Games. Encaminhe sua mensagem para o e-mail pineappowlgames@gmail.com. A resposta para sua dúvida, solicitação ou reclamação dependerá do nível de complexidade, podendo ocorrer entre 1 e 5 dias úteis do recebimento da mensagem.

10 Nossa propriedade intelectual

A Pineappowl Games tem a propriedade sobre os jogos, nomes e marcas associadas aos produtos disponibilizados. Isso quer dizer que detemos os direitos sobre os programas de computador, personagens, nomes de personagens, imagens, animações, sons, objetos, storytelling, diálogos, slogans e demais concepções. Você não será dono de nenhuma das propriedades listadas e não deverá fazer alteração ou fazer nada além do que foi permitido por esses Termos de Uso.

11. Da licença de uso concedida aos Usuários

Ao acessar e utilizar qualquer dos produtos desenvolvidos pela Pineappowl Games, você está ciente de que a licença concedida pela Pineappowl Games ocorrerá de forma não exclusiva, temporária e intransferível. A licença de uso concedida não consiste em transferência definitiva da propriedade intelectual desenvolvida pela Pineappowl Games (descrita no item 10) ou qualquer outra a ela atrelada.

Pelos presentes Termos, você concorda que os requisitos para acesso e utilização do Jogo poderão ser alterados a qualquer momento e por qualquer motivo. Portanto, caso você deixe de cumprir os requisitos estipulados pela Pineappowl Games, seu acesso poderá ser afastado, suspenso ou excluído.

12. Disposições finais

Você está ciente e de acordo de que não é possível garantir que as ferramentas e funcionalidades disponibilizadas pela Pineappowl Games funcionarão isentas de erros, interrupções, maus funcionamentos, atrasos ou outras imperfeições.

A Pineappowl Games e seus funcionários, representantes e procuradores se eximem de qualquer responsabilidade em relação ao uso dos produtos e nas relações firmadas pelos Usuários das quais não tenha conhecimento ou não tenha concordado previamente.

Por fim, você também concorda que a Pineappowl Games entre em contato com você com a exclusiva finalidade de promover o cumprimento das regras e condições aqui dispostas, via e-mail. Você deve se atentar que a Pineappowl Games nunca solicitará, seja por e-mail ou telefone, a confirmação ou complementação de seus dados cadastrais e/ou financeiros. Caso receba qualquer contato nesse sentido, você deverá denunciá-lo imediatamente à Pineappowl Games.

13. Do foro

Prezamos pela resolução amigável de eventuais conflitos entre a Pineappowl Games e você. Entretanto, caso seja necessário resolver algum tipo de controvérsia decorrente destes termos pela via judicial, você concorda em optar pelo foro da Comarca de Lauro de Freitas/BA, independentemente de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

Estes Termos de Uso foram redigidos pela Polaris Consultoria em Ativos Intangíveis e não devem ser reproduzidos, integral ou parcialmente, sem sua anuência.  

Terms of Use

Current version: 1.2

Last update date: 03/18/2025

1. Introduction

These terms of use, our privacy policy and rules of conduct are the legal documents that integrate and guide the use of Pineappowl Games (Delta MMORPG) digital products.

Please read this and other documents carefully. By using Pineappowl Games products, you freely and purposefully agree to all the terms set forth herein. If you do not agree with any of the terms set forth herein, you should not download  any  of the games sold, nor install them or use them in any way. Please remove our applications from your device and delete your account if you are against any of our terms.

In addition to this term, please be aware that you must comply with the terms of the operators of the platforms where we host our products, including, but not limited to: Google Play Store and Apple App Store.

Our terms may change at any time. Therefore, we encourage you to keep a copy of the Terms of Use for comparison, if you wish. Before changes to the terms of use become mandatory, we will send you an email informing you of the changes. Continued use of Pineappowl Games products will be construed as acknowledgement and agreement to the new provisions for all legal purposes.

2. Definitions

Pineappowl Games (Delta MMORPG) digital products are all computer programs, including electronic games, developed by Pineappowl Games, as well as the  features,  functionalities, resources, items and tools related to them.

User: Throughout this document, this term will be used to describe the individual who uses one or more Pineappowl Games products. In some cases, the user may choose to pay a fee to obtain enhanced features of such Product. More information about subscriptions is described later in this document.

Virtual Tokens: These will be referred to as “coins ”, their English equivalent. The name describes in-game currencies that can be purchased in some Products for various purposes, including access to enhanced features.

User content: refers to all information and statements made by the user, in written, visual or oral form, whether made via email, in-game visual demonstrations or messages in chats available on Pineappowl Games product systems. This concept includes public and private messages exchanged between users, the choice of names for game characters and any other statement that is personal and specific to the user.

3. Age of users

Pineappowl Games Products may involve sensitive topics for some audiences. The Products should not be used by anyone under the age of 16 (sixteen). Therefore, by using our Products, you declare that you are 16 (sixteen) years of age or older.

By using our products, you warrant (i.e. swear to the truth) that if you are between the ages of 16 and 18, you are assisted or represented by your parent or legal guardian. We may suspend your access to your account if we are not satisfied that this consent has been given. Please note that your parents/guardians are responsible for your actions, including in the game. Therefore, it is important that they read the terms together with you.

If you are a parent or guardian and you discover that your child/ward has used Pineappowl Games products while under the age of 16 or without your consent, please contact us immediately so that we can take all necessary measures to take care of their data. We do not intentionally collect or store any personally identifiable information from children under the age of 18 without the consent of their guardians.

4. Technologies used to preserve good gameplay

The purpose of Pineappowl Games' products is to entertain users through virtual games. To ensure this, we use technologies that ensure a fair environment. These are:

• Anti-cheat technologies: These  software  are used solely to detect and prevent cheating. These systems monitor the game and the files on your device associated with Pineappowl Games products. If we detect cheating, we may collect all necessary information, such as your name, details about the programs used, including the date and time of use. Cheating is one of the cases in which we can terminate these terms (this means stopping letting you use our products based on a good reason).

• Chat monitoring: We may use automated systems or manual processes to identify keywords to monitor potential violations of these terms and national legislation. 

• Action monitoring: We can ask the player interactions and questions if they are actively playing outside of the Autohunt system .  

5. Rules

User content, as defined in item 2 of these terms, must be respectful and ethical. The following is prohibited and subject to penalty:

1. Offend or discriminate against any party, player, administrator or third party, based on race, religion, origin, social condition, sexual orientation, gender and physical, psychological or psychosomatic conditions;

2. Incite, induce or instigate violence and/or suicide;

3. Promote or publicize any illegal activity;

4. Use Pineappowl Games Products for any unlawful purpose or for purposes other than those mentioned in these Terms;

5. Mislead Pineappowl Games or any other User;

6. Disclose your game access information, such as login and password, to any third party;

7. Violate the privacy of Pineappowl Games or other Users;

8. Exposing personal and/or confidential information of third parties;

9. Pretend to be someone else;

10.  Include hyperlinks in messages  that direct to third-party connections or websites;

11. Share viruses or any other potentially harmful codes;

12. Use a device, software or other resource that may interfere with the proper functioning of the game and Pineappowl Games Products;

13. Send junk mail,  spam  or unwanted messages;

14. Violate or contravene the legislation and/or these Terms, under penalty of being held liable.

15. Disseminate and/or produce pornographic content, here understood as messages, photos, videos or any intangible means that serves as a vehicle of communication, even with the authorization of the people involved;

16. Request or demand money or any type of advantage;

17.  Using the Autohunt mechanic  with more than one account at the same time for the same player, characterized by the use of the same device or IP;

18. Use of game flaws ( Bugs ) for personal benefit, distorting the planned and proper functioning of the game;

19. Do not respond or interact with Moderators with the  “Staff”  tag when not using  Autohunt.

The administrator may delete user content if it violates one of the listed rules and may also send it to other instances when there are indications that the content may constitute or be the result of a crime provided for in the Brazilian Penal Code.

Additionally, you will be responsible for:

• Provide only true, accurate, current information that concerns you. You acknowledge that if you fail to comply with this responsibility, Pineappowl Games and its tools may be misled;

• Take care of your registration information, providing it only when requested by Pineappowl Games, in accordance with our Privacy Policy ;

• Protect your equipment from potential invasions that result in the spread of viruses.

6. Pineappowl Games’ Liability

In the same way that you must follow the rules stipulated for the use of the Platform, we undertake to:

1. Check and resolve any complaints, in accordance with legal standards and those established in these Terms of Use;

2. Provide the User with information and instructions on how to use the Products;

3. Make commercially reasonable efforts to make the platform available, except in situations beyond Pineappowl Games' control, such as:

• Interruption of electricity or internet supply;

• Scheduled or emergency maintenance stops;

• Acts of God or force majeure, or related problems;

• Restriction or suspension by the Google Store and Apple Store app stores;

• Hypotheses generated by acts or omissions of the User, or third parties, or by the use of equipment, software or other technologies that prevent regular access to the Game.

4. Provide 72 hours notice if Pineappowl Games decides to discontinue a feature purchased by a player, allowing the user to enjoy the feature until the date provided.

7. Penalties

As we have already mentioned, the Terms of Use are the contract that governs Pineappowl Games' relationship with you. Therefore, if you violate any provision herein, you will be subject to the following penalties:

1st Violation — Warning: Pineappowl Games will send you a notice to stop the irregular practice;

2nd Violation — Suspension: Pineappowl Games will suspend your access to the Game for up to 90 (ninety) days.

3rd Violation — Blocking: Pineappowl Games will block your access to the Game for a period to be defined.

It is established that depending on the severity of the violation committed, Pineappowl Games may, at its sole discretion, choose to immediately suspend or exclude the User's access to the products.

8. Payment and refunds

Some game features are not free and are freely available to purchase. The player will not be required to purchase them in order to experience the standard gameplay offered by the online game.

For mobile app players, all transactions will be made through the Google Play Store (for Android devices) and the Apple Store (for Apple device users).

By making payment, you agree to the incidence of all applicable taxes and fees.

We do not store any financial information directly in our systems. All data required to complete the transaction is processed by the providers described above (Google, Apple). Pineappowl Games may only have access to the federal state where the purchase was made, as well as the  ID  linked to the User's account.

Cancellation requests will only be considered if the purchased product/service has not been consumed. Once the product and/or service has been used, the player may not request a refund from Pineappowl Games or the platforms described above. If Pineappowl Games identifies a successful request for an undue refund (i.e., contrary to the rules of the Terms of Use or current legislation), the player understands that this will cause material damages to Pineappowl Games and that such action will be understood as a violation of these Terms of Use, so that the administrator may suspend or delete the account of the responsible User. In addition, we may seek, through judicial and extrajudicial means, the value of the product and/or service used, duly corrected by the INPC and increased by 20% attorney's fees.

9 The right way to contact us

If you have any questions, requests or complaints, please contact us via the email address below. We will not respond to messages sent via  chat  or on Pineappowl Games' social media. Please send your message to the email address  pineappowlgames@gmail.com . The response to your question, request or complaint will depend on the level of complexity and may take between 1 and 5 business days from the receipt of the message.

10 Our intellectual property

Pineappowl Games owns the games, names and brands associated with the products made available. This means that we hold the rights to the computer programs, characters, character names, images, animations, sounds, objects,  storytelling , dialogues,  slogans  and other concepts. You will not own any of the listed properties and you must not make changes or do anything beyond what is permitted by these Terms of Use.

11. License of use granted to Users

By accessing and using any of the products developed by Pineappowl Games, you are aware that the license granted by Pineappowl Games will be non-exclusive, temporary and non-transferable. The license granted does not consist of a definitive transfer of the intellectual property developed by Pineappowl Games (described in item 10) or any other property linked to it.

By these Terms, you agree that the requirements for accessing and using the Game may be changed at any time and for any reason. Therefore, if you fail to comply with the requirements stipulated by Pineappowl Games, your access may be removed, suspended or deleted.

12. Final provisions

You are aware and agree that it is not possible to guarantee that the tools and functionalities made available by Pineappowl Games will function free from errors, interruptions, malfunctions, delays or other imperfections.

Pineappowl Games and its employees, representatives and attorneys are exempt from any liability in relation to the use of the products and relationships established by Users of which they are not aware or have not previously agreed.

Finally, you also agree that Pineappowl Games may contact you for the sole purpose of ensuring compliance with the rules and conditions set forth herein, via email. You should be aware that Pineappowl Games will never request, either by email or telephone, confirmation or completion of your registration and/or financial data. If you receive any contact of this nature, you must immediately report it to Pineappowl Games.

13. Of the forum

We value the amicable resolution of any conflicts between Pineappowl Games and you. However, if it is necessary to resolve any type of controversy arising from these terms through legal means, you agree to choose the jurisdiction of the District of Lauro de Freitas/BA, regardless of any other, however privileged it may be or may become.

These Terms of Use were written by Polaris Consultoria em Ativos Intangíveis and must not be reproduced, in whole or in part, without its consent.